Privacybeleid

1. Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Wij, Cosmo Casino, verzamelen persoonsgegevens van onze gebruikers om hen een uitstekende online speelervaring te bieden. We kunnen om gegevens vragen zoals naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens van betaalmethoden.

2. Registratieproces

Bij het aanmaken van een nieuw account wordt u gevraagd de hierboven genoemde gegevens te verstrekken. U moet uw registratie bevestigen door op de link te klikken die naar uw geregistreerde e-mailadres is gestuurd.

3. Informatie over stortingen en opnames

We bieden verschillende stortingsmethoden, waaronder Visa, Mastercard, e-wallets, prepaid vouchers en bankoverschrijvingen. Het minimumbedrag voor stortingen is doorgaans €10, terwijl verwerking van opnames 1–5 werkdagen in beslag neemt plus een wachttijd van maximaal 48 uur. Voor standaarduitbetalingen rekenen wij geen interne kosten.

4. Bonusvoorwaarden

Onze bonussen zijn onderhevig aan specifieke regels, waaronder inzetvereisten (gewoonlijk ongeveer 30–60x de waarde van de bonus), maximale inzetlimieten per spin/hand (€5) en bijdrage van bepaalde spellen. U kunt zich aanmelden voor ons welkomstpakket, dat tot €150 aan gratis spins op een geselecteerde jackpotslot kan bevatten.

5. Opnamebeleid

Opnames worden meestal verwerkt via bankoverschrijving of kaarten, met drempels die vergelijkbaar zijn met de normen in de sector (ongeveer €20–€50). Progressieve jackpotwinsten kunnen echter volledig worden uitbetaald volgens de regels van het netwerk.

6. Klantenservice en tools voor verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus. Als u het gevoel heeft dat uw speelgedrag problematisch wordt, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of chat voor hulp bij stortingslimieten en andere maatregelen om uw uitgaven te beheersen. Wij behouden ons het recht voor om interne limieten te stellen voor nieuwe of risicovolle accounts in overeenstemming met ons risicobeleid.

7. Gegevensbeveiliging

We geven prioriteit aan gegevensbeveiliging door gebruik te maken van sterke encryptiemethoden (HTTPS) en betrouwbare betalingspartners in te schakelen om transacties veilig af te handelen.

8. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie heeft u het recht om binnen de in de toepasselijke wetgeving genoemde termijn afstand te doen van elke overeenkomst die onder onze algemene voorwaarden is aangegaan.

9. Klachtenafhandeling en geschiloplossing

Bij vragen of geschillen over uw account, stortingen, opnames, bonussen of speelervaring kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch. Wij zullen alle klachten onderzoeken en tijdig beantwoorden.

10. Updates en wijzigingen

We kunnen ons privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in toepasselijke wetten, regelgeving of interne beleidsregels weer te geven. Controleer deze pagina regelmatig voor updates en aangepaste voorwaarden die van invloed kunnen zijn op uw speelervaring bij ons.